1. TOGOKARTINI
  2. FAQ

Frequently asked questions

ACHIEVEMENT

TITISAN GATOT KACA

Saya berhasil melakukan aktivitas bersepeda dan/atau berlari setiap hari selama masa tantangan. Namun ada satu hari di mana saya tidak dapat mencapai jarak minimum yang ditentukan. Apakah saya masih bisa mendapatkan achivement ini?

Tidak. Anda harus melakukan aktivitas bersepeda dan/atau berlari SETIAP HARI selama periode tantangan DENGAN JARAK MINIMUM yang telah ditentukan.

WOMEN EMPOWERMENT

Bagaimana saya dapat mendapatkan achievement ini?

Sistem kami akan secara otomatis memberikan achievement ini kepada seluruh anggota yang ada di dalam tim ketika tim tersebut telah memenuhi syarat jumlah anggota minimal per tim.

FINISHER

Apakah saya harus menyelesaikan jarak finisher dalam satu sesi atau dalam satu aktivitas saja?

Tidak. Jarak tersebut adalah akumulasi jarak yang Anda tempuh selama periode tantangan dengan aktivitas bersepeda dan atau berlari

Apakah bersepeda dan berlari memiliki jarak finisher yang berbeda?

Tidak. Secara umum, tantangan ini menetapkan setiap peserta untuk mencapai setidaknya 21 km untuk menjadi finisher terlepas dari jenis aktivitas yang dillakukan selama masa tantangan.

Apakah saya dapat melakukan aktivitas indoor?

Ya tentu. Anda dapat merekam aktivitas Anda baik secara indoor maupun outdoor untuk diperhitungkan ke dalam jarak Finisher.

KSATRIA INDONESIA

Bagaimana cara saya mengajak teman saya untuk join event #TOGOKARTINI?

Anda dapat mengajak teman Anda dengan cara mengirimkan link referral yang ada di homepage tantangan TOGOKARTINI

Saya ingin mengajak teman untuk join event ini menggunakan kode referral saya. Apakah nama kode referral saya?

Kode referral Anda adalah username Togoparts Anda.

KARTINIAN

Di mana saya dapat menemukan twibbon frame #TOGOKARTINI?

Anda bisa mendownload twibbon frame TOGOKARTINI di link berikut ini. Atau untuk lebih jelasnya, dapat menghubungi kami di email [email protected]

Bagaimana saya dapat mendapatkan achievement ini?

Kami menyarankan agar Anda mengirimkan bukti berupa screenshot ke email kami [email protected] jika Anda ingin achievement ini ditampilkan segera di profil Anda. Namun, tim kami akan selalu menelusuri berdasarkan tagar #TOGOKARTINI setiap minggunya dan akan menambahkan pencapaian ke profil Anda secara bertahap jika memenuhi syarat.

SALAM SEHAT

Saya tidak tinggal di Indonesia, apakah kartu vaksinasi yang saya punya dapat digunakan?

Ya. Kami menerima berbagai jenis kartu vaksinasi dari seluruh negara.

Saya hanya mendapatkan vaksinasi dosis pertama, apakah saya masih bisa melampirkan kartu tersebut dan tetap mendapatkan diskonnya?

Ya. Kami menerima segala jenis kartu vaksinasi terlepas dari jumlah dosis yang diterima.

Saya sudah divaksinasi, namun saya tidak dapat menunjukkan kartu vaksinasi saya. Bisakah saya tetap mendapatkan diskon?

Anda harus melampirkan bukti vaksinasi berupa screenshot atau file yang menunjukkan bahwa Anda telah divaksinasi. Namun, Anda bisa menghubungi kami via email [email protected] untuk informasi lebih jelasnya

TIM HORE

Di manakah saya bisa menemukan fitur live chat?

Anda dapat menemukannya di halaman Leaderboard, di sisi sebelah kanan.

MARI BERNIAGA

Saya telah memposting 2 barang yang ingin saya jual di Marketplace Togoparts, apakah yang harus saya lakukan selanjutnya?

Jika Anda telah memposting minimal 2 barang untuk dijual, achievement ini otomatis akan muncul di profil Anda.

Bagaimana caranya saya memposting barang di Marketplace Togoparts?

Anda dapat memposting barang yang ingin Anda jual melalui link berikut ini https://www.togoparts.com/marketplace/create

SEPEDA KEBANGGAANKU

Saya telah memposting 2 foto sepeda di profil Togoparts saya, apakah yang harus saya lakukan selanjutnya?

Jika Anda telah memposting minimal 2 foto sepeda di profil Anda, achievement ini otomatis akan muncul di profil Anda.

Bagaimana caranya saya memposting foto sepeda di profil Togoparts saya saya?

Anda dapat melakukannya dengan meng-klik link berikut ini https://www.togoparts.com/bikeprofile/ad-ride/

SANG JUARA

Untuk mendapatkan achievement Sang Juara, berapakah jumlah anggota yang harus ada dalam tim?

2-5 orang

Bagaimanakah sistem penentuan ranking antar tim di leaderboard?

Perangkingan dilakukan berdasarkan jarak tempuh total tertinggi yang dicapai oleh masing-masing anggota dalam tim. 

Saya memiliki beberapa anggota tim yang tidak bersepeda, dapatkah kami mengecualikan mereka dalam perhitungan jarak rata-rata?

Tidak. Kami akan melakukan perhitungan berdasarkan angka yang ada. Kami sarankan agar seluruh anggota dalam tim dapat membantu satu sama lain untuk mencapai ranking teratas di leaderboard

Berapakah jarak minimum yang harus ditempuh oleh masing-masing anggota dalam tim?

Setiap anggota harus berkontribusi dalam tim dengan melakukan SATU aktivitas terlepas dari jarak yang ditempuh

TENTANG TIM

Dapatkah saya pindah dari tim saya saat ini ke tim lainnya?

Tidak. Anda tidak dapat melakukan perubahan tim saat event telah dimulai

Bolehkah saya keluar dari tim saya saat ini?

Tidak. Anda tidak dapat keluar dari tim saat event telah dimulai.

Saya berubah pikiran, saya tidak ingin bergabung ke dalam tim dan ingin melakukan tantangan ini sendirian (SOLO). Dapatkah saya keluar dari tim saya saat ini?

Tidak. Perpindahan dan pergantian tim hanya dapat dilakukan sebelum event berlangsung.

TENTANG REWARDS

Kalau saya tidak termasuk sebagai finisher, apakah saya akan tetap mendapatkan medali yang saya beli?

Tidak. Seluruh rewards hanya akan diberikan kepada finisher walaupun Anda sudah melakukan upgrade rewards.

Jika saya tidak melakukan upgrade rewards, apakah yang akan saya dapatkan?

Anda akan mendapatkan E-bib dan E-Certificate. Namun, E-certificate hanya akan diberikan kepada finisher dalam tantangan ini.

Kapan saya dapat menerima rewards saya?

Seluruh rewards akan dikirim 4 minggu setelah event berakhir. Harap pastikan bahwa alamat pengiriman Anda sudah benar dan lengkap untuk memudahkan proses pengiriman.

Saya mendaftar secara gratis. Apakah saya masih bisa melakukan upgrade rewards untuk mendapatkan medali #TOGOKARTINI?

Ya. Anda masih bisa melakukan upgrade rewards pada profil Anda sampai sebelum event berakhir yaitu pada tanggal 16 Mei 2022 jam 23:59 (GMT+7)

Apakah saya harus membayar ongkos kirim untuk pengiriman rewards saya?

Tidak. Seluruh rewards akan dikirim secara gratis jika Anda tinggal di Philippines, Asia Tenggara, Asia Timur, USA, UK, Australia & New Zealand. Kami akan informasikan lebih lanjut terkait biaya pengiriman jika Anda tinggal di luar negara tersebut.

Seluruh rewards adalah finisher rewards. Apakah maksudnya?

Finisher rewards adalah rewards yang akan diterima jika Anda dapat menyelesaikan jarak tempuh finisher yang telah ditetapkan untuk setiap event.

TENTANG ACARA

Apa yang dimaksud dengan Finisher?

Finisher adalah peserta yang dapat menyelesaikan jarak tempuh finisher yang telah ditentukan dalam tantangan. Hanya finisher yang bisa mendapatkan finisher rewards (jika sudah melakukan upgrade rewards).

Saya adalah orang Indonesia yang tinggal di luar Indonesia, dapatkah saya mengikuti event ini?

Ya. Event ini bisa diikuti oleh seluruh peserta yang tinggal di Indonesia maupun di luar Indonesia. Togoparts bertekad untuk merangkul seluruh pesepeda dan pelari di seluruh dunia untuk mengikuti event kami.

Apa itu Upgrade Rewards?

Upgrade Rewards adalah saat Anda melakukan pembelian salah satu atau seluruh rewards kami. Upgrade rewards dapat dilakukan melalui link berikut ini: https://www.togoparts.com/challenges/upgrade/togokartini 

Apakah saya harus bersepeda DAN berlari untuk menyelesaikan tantangan ini?

Tidak. Anda dapat melakukan salah satu aktivitas baik bersepeda maupun berlari atau Anda juga dapat melakukan keduanya untuk menyelesaikan tantangan ini dan menjadi finisher. Ada berbagai jenis achievement menarik yang bisa Anda dapatkan berdasarkan aktivitas yang ingin Anda lakukan.

Apakah saya dapat melakukan aktivitas indoor menggunakan sepeda statis ataupun treadmill?

Ya tentu. Anda dapat merekam aktivitas Anda baik secara indoor maupun outdoor untuk diperhitungkan ke dalam jarak Finisher.

Saya sudah membayar untuk bergabung dalam event ini. Bagaimana saya tahu kalau pembayaran saya telah sukses?

Anda akan menerima e-mail sebagai bukti bahwa pembayaran anda telah sukses. Jika Anda tidak menerima email bukti pembayaran, Anda dapat menghubungi kami di email [email protected]

Dapatkah saya mengajukan refund?

Tidak. Jika terdapat kejadian tak terduga selama event berlangsung yang menyebabkan peserta tidak dapat menyelesaikan tantangan, kami tidak bisa menerima refund dalam bentuk apapun.

Saya sudah join, apa selanjutnya?

Aktifkan Strava untuk merekam aktivitas yang Anda lakukan dimulai dari tanggal tantangan dimulai. Rekam aktivitas Anda sebagai kegiatan "Ride" atau "Run" atau "E-bike". Harap pastikan bahwa Anda telah mengizinkan Togoparts untuk terhubung ke akun Strava Anda. Anda dapat menemukan link otorisasi Strava di email pemberitahuan kami. Ingatlah untuk selalu menggunakan Aplikasi STRAVA Anda untuk melacak seluruh aktivitas Anda selama periode tantangan. Pastikan semua perangkat kompatibel dengan Strava. Jika Anda menggunakan perangkat non-Strava untuk merekam aktivitas Anda, harap unggah aktivitas tersebut ke Strava. Leaderboard Togoparts akan mulai menyinkronkan aktivitas Anda secara otomatis. Anda dapat mengakses situs Leaderboard Togoparts di Aplikasi kami yang dapat didownload di App Store maupun Google Play.

PELACAKAN DAN LOG AKTIVITAS

Di mana saya dapat mengecek progress antara saya dengan pesaing dari peserta lainnya?

Anda dapat mengeceknya di leaderboard mulai dari hari pertama tantangan dimulai

Aktivitas saya tidak muncul di leaderboard dan/atau saya juga tidak melihat username saya di leaderboard setelah menghubungkan akun Togoparts saya dengan Strava

Leaderboard akan direfresh secara berkala setiap harinya. Mohon menunggu selama kurang lebih 4 jam setelah anda merekam aktivitas selagi Leaderboard memproses dan mengupdate aktivitas Anda. Jika masalah tetap terjadi, silakan hubungi kami di email [email protected]. Harap menunggu dalam waktu 48 jam untuk kami membalas pesan Anda.

Bagaimana saya tahu kalau saya telah merekam aktivitas saya ke dalam tantangan?

Masuk ke akun Togoparts Anda, kemudian periksa pada profil Anda untuk melihat apakah aktivitas Anda telah terekam ke dalam tantangan. Jika aktivitas Anda masih tidak muncul walaupun Anda sudah menghubungkan akun Strava dengan akun Togoparts Anda, silakan hubungi kami di email [email protected] untuk kami periksa.

Bisakah saya merekam aktivitas saya menggunakan aplikasi atau perangkat lain?

Kami mewajibkan seluruh peserta menggunakan aplikasi Strava untuk merekam aktivitas. Anda dapat menggunakan aplikasi pelacakan aktivitas lainnya seperti Garmin kemudian mengupload aktivitas Anda ke Strava. Jika Anda merekam aktivitas Anda menggunakan aplikasi lain selain Strava, sistem kami tidak akan bisa mendeteksi aktivitas yang telah Anda upload.

Terkadang, saya beraktivitas dalam jarak tempuh yang sangat jauh. Bagaimana cara saya untuk memastikan agar baterai saya tidak habis?

Untuk menghemat baterai Anda, izinkan aplikasi Strava berjalan di latar belakang saat sedang merekam aktivitas Anda. Berikut beberapa langkah yang bisa Anda ikuti:
1. Aktifkan layanan lokasi di ponsel Anda
iOS: Pengaturan Privasi Lokasi Layanan disetel ke AKTIF
Android (Samsung 6.0.1): Pengaturan Privasi & Keamanan disetel ke AKTIF
2. Aktifkan layanan lokasi aplikasi Strava Anda:
iOS: Pengaturan Lokasi Strava disetel ke "Saat Menggunakan" atau "Selalu"
Android: Aktif secara deafult

Bagaimana Anda memverifikasi kalau aktivitas dari peserta itu valid?

Tim kami memeriksa seluruh aktivitas setiap minggunya. Menjelang akhir tantangan, frekuensi pemeriksaan akan meningkat. Jika Anda menemukan aktivitas yang meragukan, silakan hubungi kami di [email protected]

Dapatkah saya melakukan aktivitas dalam ruangan dengan menggunakan trainer atau exercise bike atau treadmill?

Ya, semua aktivitas dalam ruangan dapat dikenali dalam acara #TOGOKARTINI. Pastikan untuk memilih “Virtual Ride” atau “Virtual Run” pada aplikasi Strava.

Bisakah saya menambahkan aktivitas saya secara manual?

Ya, Anda dapat menambahkan aktivitas Anda secara manual. Untuk aktivtas di luar ruangan, Anda dapat memilih antara “Ride” atau ”Run” atau ”E-Bike Ride” pada aplikasi Strava. Sedngkan untuk aktivitas di dalam ruangan, Anda dapat memilih antara “Virtual Ride” atau “Virtual Run”

Mengapa beberapa aktivitas saya tidak terdaftar?

Aktivitas Anda mungkin diunggah terlambat (beberapa hari setelah aktivitas), terutama untuk pesepeda atau pelari yang menggunakan aplikasi pelacakan lain seperti Garmin.
Kami menyarankan Anda untuk mengunggah aktivitas Anda sesegera mungkin. Jika pengaturan privasi Strava Anda tidak disetel ke PUBLIC, leaderboard kami tidak akan bisa mendapatkan aktivitas Anda dan memperbaruinya secara otomatis.

Jarak yang direkam oleh Strava tidak akurat, dapatkah Anda menambahkan jarak yang hilang ke dalam aktivitas saya?

Kami tidak dapat mengedit detail yang direkam oleh Strava. Kami menyarankan peserta untuk memastikan sinyal GPS mereka kuat selama melakukan aktivitas dan terus memeriksa apakah Strava masih merekam.

Saya menggunakan Garmin Connect/Movescount untuk melacak aktivitas saya. Bagaimana cara menguploadnya ke Strava?

Anda dapat masuk ke akun Strava Anda dan klik tautan ini: www.strava.com/upload/device atau Anda juga dapat mengakses link berikut ini: strava.zendesk.com/forums/20539803-Uploading-to-Strava

Apakah saya perlu menggunakan aplikasi Strava (iphone/android) untuk merekam aktivitas saya jika saya memiliki aplikasi lain yang biasa saya gunakan, seperti Garmin?

Tidak. Anda dapat terus menggunakan aplikasi yang Anda punya, seperti Garmin Edge, untuk merekam aktivitas Anda; selama Anda dapat menyinkronkan dan mengunggahnya ke STRAVA. Jika Anda menggunakan keduanya untuk merekam aktivitas Anda, kami hanya akan mendeteksi jarak hanya dari salah satu (1) sumber.

Bagaimana cara saya merekam aktivitas di luar ruangan?

Aktivitas di luar ruangan adalah aktivitas yang didukung dengan sistem GPS/Maps. Anda dapat merekam aktivitas di luar ruangan dengan berbagai cara. Anda dapat menggunakan perangkat pelacak apa pun yang dapat melacak jarak aktivitas Anda yang dihubungkan ke akun Strava Anda. Anda juga dapat merekam aktivitas Anda secara langsung menggunakan aplikasi Strava. Pastikan untuk memilih “Ride” atau “Run” atau “E-Bike Ride”
Untuk informasi lebih jelasnya, Anda dapat mengklik link berikut ini:
https://support.strava.com/hc/en-us/articles/216917397-Recording-an-Activity

Dapatkah saya menandai teman saya dalam aktivitas bersepeda atau berlari saya?

Tidak. Menandai aktivitas (tagged ride) untuk sepeda atau lari tidak diperbolehkan. Setiap peserta harus merekam aktivitas mereka melalui akun Strava mereka masing-masing.

Kami melakukan aktivitas bersama sebagai tim, dapatkah kami saling menandai aktivitas kami?

Tidak. Menandai sesama peserta akan membuat aktivitas tersebut dikategorikan sebagai aktivitas duplikat (duplicate activity) di sistem kami. Kami tidak mengizinkan peserta untuk menandai satu sama lain pada saat melakukan aktivitas sepeda atau lari untuk menghindari aktivitas duplikat (duplicate activity) dalam tantangan ini.

Kami menandai rekan tim kami dalam aktivitas, apa yang akan terjadi?

Tim kami memeriksa Leaderboard setiap minggunya, jika kami mendeteksi adanya aktivitas duplikat, Togoparts berhak menghapus aktivitas tersebut dari tantangan ini.

Mengapa beberapa aktivitas saya menghilang?

-Anda merekam aktivitas Anda sebelum menghubungkan Strava Anda ke dalam tantangan. Sistem kami hanya akan mendeteksi aktivitas yang direkam setelah Anda menghubungkan Strava Anda. Silakan hubungi kami di email [email protected] agar perjalanan Anda sebelumnya dapat disinkronkan ke profil Anda.
-Anda memilih jenis aktivitas yang salah pada Strava. Untuk tantangan #TOGOKARTINI, kami hanya dapat mendeteksi aktivitas bersepeda atau berlari. Untuk aktivitas di luar ruangan, Anda dapat memilih “Ride” atau “Run” atau “E-Bike Ride” pada Strava. Sedangkan untuk aktivitas di dalam ruangan, Anda dapat memilih “Virtual Ride” atau “Virtual Run”
-Aktivitas Anda mungkin telah ditandai dan dihapus. Tim kami berhak menghapus aktivitas peserta yang terbukti tidak valid dan melanggar aturan pada tantangan kami.
-Aktivitas Anda mungkin tumpang tindih dengan aktivitas lain. Sistem kami didesain agar secara otomatis mendeteksi aktivitas yang tumpang tindih (berdasarkan waktu). Sistem kami akan secara otomatis menghapus salah satu aktivitas yang tumpang tindih dan hanya mempertahankan aktivitas dengan jarak terjauh.
-Anda mungkin telah melanggar beberapa Aturan Lalu Lintas. Dalam beberapa kasus, Togoparts berhak untuk menghapus aktivitas ini.

Jika aktivitas Anda hilang, Anda dapat memverifikasinya dengan mengirimkan email kepada kami di [email protected]

Mengapa beberapa aktivitas saya menghilang dari profil saya?

Togoparts.com berhak mengabaikan aktivitas Anda jika terjadi ketidakjujuran. Kami berhak mendiskualifikasi peserta berdasarkan kebijakan kami sendiri; atau jika kami menemukan peserta yang melakukan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan tantangan.

Saya terlambat menghubungkan Akun Strava saya, apakah aktivitas saya sebelumnya akan direkam?

Ya, selama anda telah mengunggah aktiitivas ke Akun Strava Anda dan tanggalnya masih dalam periode tantangan. Jika terjadi penyimpangan, silakan kirim email kepada kami di [email protected]. Harap tunggu hingga 48 jam untuk kami membalas.

Saya baru menyadari bahwa saya belum menghubungkan akun Strava saya ke dalam tantangan, apakah aktivitas saya tidak valid?

Tidak. Selama tanggal aktivitas Anda masih dalam periode tantangan, sistem kami masih dapat mengunggah dan menampilkan aktivitas tersebut ke dalam ptofil Anda.

Saya rasa seseorang merekam aktivitas mereka dengan menggunakan sepeda motor atau mobil. Lalu bagaimana Anda menanggapi hal ini?

Ini adalah tantangan yang membutuhkan kejujuran dari masing-masing peserta. Kami menganggap setiap pesepeda dan pelari memiliki integritas dan kejujuran ​​dalam menantang diri mereka sendiri.

Need more help?

For questions regarding leaderboard, achievements, rewards, deliveries, visit Togoparts Help & Support.

Got the answer to your question?

Get Help

Submit

Your quickest cycling fix with comprehensive marketplace and exciting virtual challenges.

Togoparts on the go